Workflow

Aula 06

10/09/2007

Workflow é a automação do processo de negócio, na sua totalidade ou em partes, onde documentos, informações ou tarefas são passadas de um participante para o outro para execução de uma ação, de acordo com um conjunto de regras de procedimentos. Bom... É claro que essa definição não é minha... Aliás, na verdade eu nem há entendi direito.. Mas resumindo, Workflow é uma sequencia de atividades que quando realizadas podem atingir um objetivo. No Wikipedia encontrei um exemplo bem simples.

Recrutamento de funcionários

1. Anunciar emprego
2. Receber currículos
3. Avaliar currículos
4. Se currículo atende os requisitos do emprego
4.1. Agendar entrevista
5. Senão
5.1. Enviar carta de recusa

Pronto. Agora que já sabemos o que é Workflow, vamos estudar um pouquinho o seu histórico.

Na década de 70, segundo pesquisas do próprio desenvolvedor do sitema, o software Ultimus Workflow Software, conseguia reduzir cerca de 70% de consumo de papéis, além de diminuir em 20% a gerência presencial.
Em 1980 o conceito passou por uma remodelagem. Foi daí que surgiu a idéia de rateamento de funções. A imagem a seguir nos mostra claramente essa idéia:

Na próxima década, a evolução da infra-estrutura apoiou as necessidades existentes (Comércio eletrônico, Comércio entre Organizações (B2B) e CRM). E finalmente, no momento presente, com a integração de aplicações e empresas virtuais, houve melhoria e gerenciamento no processo.

http://chord.nce.ufrj.br/cursos/sctci2004/documentos/WorkflowConceitos.pdf
http://www.ultimus.com/
http://chord.nce.ufrj.br/cursos/sctci2004

Awareness

Aula 05

03-09-2007

A primeira área de aplicação deste conceito foi Marketing. Nessa área, Awareness tem por objetivo, medir a percepção do consumidor em relação as marcas conhecidas por ele. O jornal Folha de São Paulo mede justamente esse conceito (Top of Mind - topo da mente).

Em CSCW Awareness mede a percepção não em relação ao consumidor, mas ao próprio grupo ou indivíduo que compõe o sistema de groupware. Segundo Marcos R. S. Borges, em seu artigo "Awareness em Sistemas de Groupware" Awareness em CSCW "é o conhecimento geral sobre as atividades e sobre o grupo. É o conhecimento sobre o que aconteceu, o que vem acontecendo, o que está se passando agora e o que poderá acontecer dentro das atividades do grupo, e sobre o próprio grupo, seus objetivos e sua estrutura."

Assim como foi observado em alguma postagem anterior, um indivíduo que não têm participação efetiva, seja lá qual for o motivo, pode atrapalhar e prejudicar o desempenho do efeito final. (Efeito final??? que isso?? - Segundo o dicionário de sinônimos do Word, é a mesma coisa que "resultado do produto").

Acho que até aqui já conseguimos responder duas questões propostas pelo professor..................................................... e .........................................................................
Portanto ainda falta a terceira que é: Cite exemplos de situações de sua aplicação.

Bom.

Existem várias ferramentas que utilizam esse conceito. Uma delas chama-se "Participameter".
Nela o coordenador tem uma visão geral da participação dos membros numa discussão. O Participameter mostra o nível de participação dos membros como uma percentagem da participação total e pode ser usado tanto em sistemas síncronos como assíncronos. Abaixo uma imagem de sua tela.