Introdução a CSCW

Olá pessoal.
Hoje vou escrever alguma coisa sobre a aula do dia 13 de agosto... (Introdução a CSCW).

Na atualidade existem diversos softwares em praticamente toda área. Seja em serviços ou produções, as ferramentas podem auxiliar no desenvolvimento de práticas que visam alcançar determinado objetivo. Para práticas como Workflow não é diferente. Bom, mas na verdade o que é Workflow?
Segundo a enciclopédia Wikidepia, Workflow pode ser definido como seqüência de passos necessários para que se possa atingir a automação de processos de negócio, de acordo com um conjunto de regras definidas.
Junto a expansão da internet (no início da década de 90) as empresas sentiram que algumas ferramentas poderiam tirar um melhor proveito desse novo conceito sobre redes.
Porém, mais tarde elas perceberam que poderiam utilizar ferramentas mais baratas, ou até gratuitas, que atendessem o mesmo (ou aproximado) objetivo. Para que a ferramenta pudesse atender tal finalidade, ela deveria ter três características fundamentais:

1. Comunicação;
2. Coordenação;
3. Colaboração.
   
   Como o nosso professor disse em aula: “Nem tudo são maravilhas”, a implementação desse sistema, mesmo bem analisada, pode trazer algumas desvantagens, como até seu fracasso. Estes são:
   

• Fatores políticos, sociais e motivacionais;
• A disparidade entre quem faz o trabalho e quem recebe o benefício;
• Manipulação de exceções em grupos de trabalhos;
• A subestimada dificuldade em avaliar Groupware;
• A quebra da tomada de decisão intuitiva.
  
  A seguir, as desvantagens:
  
• Potencial para o caos;
• Riscos de segurança e de integração;
• Temor gerencial;
• Sobrecarga de informações;
• Perda da produtividade;
• Complexidade e custos escondidos ou desconhecidos.
  
  Segundo Ozir Francisco de Andrade Zotto, para uma empresa saber se determinado serviço, proprietário ou livre, é ou não eficiente, deve verificar se tal pode minimizar as desvantagens existentes na sua implementação.
  
  Fontes:
  
  www.pr.gov.br/batebyte/edicoes/1997/bb71/ferramen.htm
• www.edigital.com.br/piva/d16/FERRAMENTAS%20GROUPWARE%20PARA%20INTRANETS.pdf